السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،

نود أن نحيطكم علمًا بأنه وردتنا خلال الفترة الأخيرة العديد من الشكاوى من مستخدمين في دول مختلفة حول توقف التطبيق عن العمل.

نود التأكيد أن التطبيق يعمل بشكل طبيعي، إلا أن هناك مشكلة تؤثر على بعض الدول، ويختلف حلها من دولة إلى أخرى.

وبسبب تنوع دول المستخدمين، لا يمكننا نشر جميع الحلول عبر القناة، لأن الحل المناسب لدولة معينة قد لا يكون مناسبًا لدولة أخرى.

لذلك قمنا بتوفير وسيلة للتواصل المباشر مع إدارة القناة. إذا كنت تواجه مشكلة في تشغيل التطبيق، يرجى مراسلتنا عن طريق زر المراسلة (كما موضح في الصورة المرفقة) وسنقوم بتزويدك بالحل المناسب وفقًا لبلدك.

شكرًا لتفهمكم ودعمكم المستمر.