رقم حساب المواطن وخدمة صوتك مسموع وكيفية متابعة حالة شكوى المدفوعات؟

رقم حساب المواطن، حدد برنامج حساب المواطن قنوات التواصل مع المواطنين، في حالة رغبتهم في التواصل مع البرنامج لتقديم أية شكاوى أو استفسارات تخص الدفعة المنصرفة لهم، أو الاستفسار عن أية مشاكل تقابلهم تتعلق بالبرنامج بصفة عامة وتعوق استحقاقهم للحصول على الدعم المستحق لهم من البرنامج.

رقم حساب المواطن وخدمة صوتك مسموع:-

حدد برنامج حساب المواطن 4 قنوات يمكن من خلالها للمستفيدين من دعم البرنامج، التواصل مع حساب خدمة المستفيدين سواء بتقديم شكوى معينة، والتقدم باستفسار معين يعوق عملية حصولهم على الدعم المستحق لهم من البرنامج، وقنوات التواصل هي:-

• خدمة صوتك مسموع وهي خدمة يقدمها البرنامج طوال اليوم.
• رقم حساب المواطن المجاني 19912 من يوم الأحد إلى الخميس من 8 صباحاً وحتى 10 مساءً.
• البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن  وهي أيضاً على مدار الساعة.
• خدمة العملاء @citizen_care على مدار الساعة ما عدا يومي الجمعة والسبت من الساعة الواحدة ظهراً وجتى الحادية عشرة مساءً.

كيفية متابعة حالة شكوى المدفوعات؟

يمكن في حالة تقديم شكوى المدفوعات متابعة الشكوي وذلك من خلال القيام بعدة خطوات كما يلي:-

• الدخول على البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن.
• يتم تسجيل الدخول على حسابك بكتابة البيانات المطلوبة.
• من الصفحة الرئيسية قم باختيار الدفعات المالية.
• قم باختيار الاعتراضات المالية السابقة وذلك من أجل معرفة رقم الدفعة المالية والتاريخ ونوع الاعتراض وحالة الاعتراض وما هو سبب رفض الاعتراض؟

يذكر أن برنامج حساب المواطن قد فتح باب التسجيل من جديد لدي البرنامج وذلك بعد صدور أوامر ملكية من خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز، بتخصيص المبالغ المالية اللازمة لإعادة فتح باب التسجيل من جديد لدي البرنامج وهو ما حدث بالفعل، حيث بدأ بعض المستحقين في الحصول على مبالغ الدعم المستحقة لهم بعد استيفاؤهم متطلبات الحصول على دعم البرنامج.

ويتم صرف الدعم المنصرف من البرنامج وفقاً لمعايير الاستحقاق والتي تتمثل فيما يلي:-

• الدخل الإجمالي للأسرة.
• عدد أفراد الأسرة.
• أعمار أفراد الأسرة.

ووفقاً لتلك المعايير يكون هناك اختلاف في قيمة المبالغ المودعة من أسرة إلى أخرى، ولهذا لا يمكن أن يكون هناك مبلغ واحد تحصل عليه الأسر من البرنامج.

موعد صرف الدفعة 59 لشهر أكتوبر 2022:-

أعلن خدمة المستفيدين التابع لبرنامج حساب المواطن عن موعد صرف الدفعة 59 لشهر أكتوبر 2022، حيث أعلن الحساب عن بدء عملية الصرف، اعتباراً من الساعات الأولي من صباح يوم الاثنين الموافق 10 أكتوبر 2022، حيث من المقرر أن تستمر عملية الإيداع في حسابات المستفيدين البنكية حتى نهاية يوم الاثنين، ويمكن بعدها للمستفيد التواصل مع البرنامج لتقديم شكوى أو استفسار حول مبلغ الدعم.