تقدم وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية رقم الضمان الاجتماعي المطور ومنظومة موحدة تخدم المستفيدين بشكل متكامل، حيث تهدف الوزارة من خلالها إلي رفع مستويات رضا العملاء في مجال حل المشكلات ومعالجة الشكاوى والبلاغات التي يقدمها العميل، وفي هذا الإطار أهتمت الوزارة بزيادة فاعلية التواصل إلكترونيًا بين المواطنين والمسئولين في الوزارة، ومن خلال هذا التقرير سنقدم كم رقم الضمان المطور الموحد وكيفية دخول الضمان المطور عبر نفاذ، فتابعونا.
رقم الضمان الاجتماعي للشكاوي
أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن رقم الضمان الاجتماعي الموحد لتلقي شكاوى المواطنين، فعند رفع شكوى اعتراض الضمان المطور عبر رقم 19911، وتوفر الوزارة رقم للدعم الفني يمكن من خلاله الاستفسار عن الأهلية ومواعيد الصرف من خلال الاتصال على 8001222777، ومن خلال الفقرة التالية نقدم كيفية رفع شكوى إلكترونيا عبر الموقع الإلكتروني لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
شروط الضمان الاجتماعي المطور
أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن تطبيق نظام الضمان الاجتماعي المطور بديلًا عن الضمان القديم، ويختلف النظام الجديد عن النظام السابق، لذلك تم إطلاق منصة الدعم والحماية الجديدة للمستفيدين القدامى والجدد، لأن شروط التسجيل والاستحقاق في معاشات الضمان ترتكز على محاور ومتطلبات محددة نستعرضها لكم من خلال الصورة التوضيحية التالية:
كيفية احتساب الضمان المطور
كشفت وزارة الموارد والتنمية الاجتماعية عن آلية حساب الضمان المطور، وأتاحت منصة الدعم والحماية الاجتماعية عن حاسبة الضمان الاجتماعي المطور والتي من خلالها تسمح بمعرفة قيمة المعاش التقريبي حسب عدد أفراد الأسرة والدخل الشهري للمستفيد، وفيما يلي خطوات استخدام حاسبة الدعم:
كم مبلغ الضمان الاجتماعي للفرد؟
تهدف وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية إلي توفير الاحتياجات اللازمة للفئات المحتاجة للدعم من أجل تحقيق رؤية المملكة 2030، حيث تستهدف إلى تحقيق الحياه الكريمة للأسر المنخفضة لرفع المستوى الاقتصادي والاجتماعي والصحي لهم ولأبنائهم، وفيما يلي عرض للحد المانع لاستحقاق معاشات الضمان الجديدة وجدول الضمان الاجتماعي المطور الجديد1444 لكافة الفئات، ويبلغ الحد المانع للأسرة التي تتكون من شخص واحد هو 1100 ريال سعودي.
كيف أقدم شكوى في الضمان الاجتماعي؟
توفر وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خدمة رفع الشكاوى والبلاغات إلكترونيًا، ويتم ذلك من خلال تتبع الإجراءات التالية:
- تسجيل دخول الموقع الإلكتروني لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- كما يمكن الدخول إلى موقع الوزارة من خلال حساب المتقدم المسجل في وزارة الداخلية “منصة أبشر”.
- إدخال البيانات الخاصة بالشكوى كما تم تحديده في دليل المستخدم.
- رفع الوثائق المؤيدة لصحة الشكوى المقدمة إن وجدت.
التسجيل في الضمان الاجتماعي المطور للزوجة
يمكن للمواطن السعودي الذي يرغب في التقديم على الضمان الاجتماعي المطور أن يقوم بالتسجيل في منصة الدعم والحماية الاجتماعية المسئولة عن منظومة الضمان الجديدة، وفيما يلي خطوات التسجيل في الضمان بالتفصيل:
- الدخول إلى رابط بوابة الضمان المطور.
- إدخال اسم المستخدم في الحقل المخصص لذلك.
- إدراج كلمة المرور بشكل صحيح.
- أنقر على زر “تسجيل الدخول”.
- التوجه إلى تبويب “الخدمات الإلكترونية”.
- اضغط علي أيقونة “إدارة التابعيين”.
- أنقر على زر “تقديم الآن”.
- يعرض الموقع شروط وأحكام النظام.
- الموافقة علي هذه الشروط للمتابعة في التسجيل.
- أنقر على زر “إضافة تابع جديد” ثم إدخال اسم الزوجة ورقم هويتها وتاريخ الميلاد.
- إدخال كافة البيانات المطلوبة والتي تخص الزوجة.
- إرفاق الوثائق والمستندات المطلوبة التي تثبت صحة البيانات المدخلة.
- أنقر على أيقونة “إرسال”.
![]()
![]()
![]()
![]()
الاستعلام عن الضمان المطور عبر نفاذ
تمكن وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية المسجلين في الضمان المطور من معرفة حال الطلب في حال القبول أو الرفض، فيمكن للمتقدم التحقق من أهلية الضمان الاجتماعي عبر إدخال بياناته في المنصة أو من خلال استخدام بيانات الدخول في منصة أبشر الإلكترونية، وفيما يلي خطوات الاستعلام بالتفصيل:
- الولوج إلي منصة الدعم والحماية الاجتماعية.
- في حال الدخول من خلال نفاذ أنقر على أيقونة تسجيل الدخول عن طريق النفاذ الموحد ثم إدخال بيانات المستخدم في أبشر.
- إدخال بيانات الدخول الخاصة بالمتقدم من رقم الهوية وكلمة المرور ثم إدخال رمز التحقق المرئي.
- أنقر على زر “تسجيل الدخول”.
- توجه إلى قائمة “الطلبات” ثم إدخال رقم الطلب.
- اضغط على تبويب ” دراسة الأهلية”.
![]()
كيف أعرف إذا كنت مؤهلًا في الضمان؟
يمكن للمتقدم معرفة نتيجة طلبه من خلال إتباع الخطوات السابقة، وتنقسم نتائج الأهلية المعروضة أمام المستعلم إلى الآتي:
- إذا تم قبول طلب المتقدم تظهر على الشاشة أمام المستفيد قيمة مبلغ الدعم المستحق صرفه.
- أما إذا تم رفض الطلب يتم عرض أسباب عدم قبول الطلب، ومن خلالها يمكن رفع اعتراض الضمان الاجتماعي المطور.
- إذا لم يتم الفصل في الطلب يتم إشعار المتقدم بأنه لم يتم دراسة الطلب.
Comments are closed.