شكاوى مكاتب الاستقدام الأهلية، هي واحدة من الخدمات الإلكترونية الهامة التي تمكّن المستفيد من أن يقوم بنفسه بتقديم شكوى على عقود العمالة المنزلية إلى الشركات والمكاتب الخاصة بالاستقدام، وأن يكون هناك سهولة من أجل متابعة حالة هذه الشكوى، وأن يتم التواصل مع المسؤولين عن طريق شاشة المحادثة المتوفرة بالخدمة، وأن يتم الاطلاع على المعالجة من جانب الفريق المختص، وتعمل وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية علي تسهيل جميع الإجراءات لجميع المستفيدين، علي أن يتم ذلك بتوفير الخدمات إلكترونيًا دون الذهاب لمقرات عمل الوزارة، وسوف نوضح لكم آلية استخدام خدمة شكاوى مكاتب الاستقدام الأهلية.
خدمة شكاوى مكاتب الاستقدام الأهلية بوزارة الموارد البشرية
أوضحت وزارة الموارد البشرية تفاصيل استخدام خدمة شكاوى مكاتب الاستقدام الأهلية، علي أن يتم التعامل من خلال هذه الخطوات:
- يجب الدخول إلى موقع الوزارة التالي: وزارة الموارد البشرية.
- الضغط علي أيقونة (ابدأ الخدمة) علي يسار الشاشة.
- استكمال جميع البيانات المطلوبة لمقدم الشكوى التي تشمل كل من (العقد، الهوية الوطنية ، أرقام التواصل).
- ثم التأكد من صحة بيانات المكتب أو بيانات شركة الاستقدام.
- ثم زيارة مكتب العمل المختص خلال مدة 72 ساعة، ويجب الحضور أمام اللجنة خلال المواعيد التي يتم تحديدها من أجل النظر في المطالبة المقدمة.
- في حال إذا كانت الشكوى مقدمة ضد مكتب خدمات عامة، فسوف يتم التحقق من مكتب الاستقدام الذي قام بالتفويض على التأشيرة عن طريق منصة إنجاز وأن يتم تقديم الشكوى لدى المحكمة.
منصة مساند تسجيل دخول
منصة مساند تعد أحد أهم مبادرات وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، فهي منصة إلكترونية تجمع خدمات هامة لاستقدام العمالة المنزلية بشكل كامل، حيث تهدف المنصة إلى تسهيل كافة الإجراءات الخاصة باستقدام العمالة المنزلية والعمل علي تحسين المستوى الخاص بحفظ حقوق كافة الأطراف من خلال تعريف أصحاب العمل وكذلك العمالة المنزلية بحقوقهم والتعرف علي واجباتهم، ويتم تسجيل دخول المنصة للاستفادة من هذه الخدمات بهذه الخطوات:
- يجب الدخول علي رابط المنصة التالي: منصة مساند.
- الضغط علي تسجيل الدخول.
- ثم إدخال رقم الهوية الوطنية أو الإقامة في المكان المخصص لذلك.
- إدخال كلمة المرور.
- ثم الضغط علي تسجيل دخول.
Comments are closed.